SPIN話法とは、
営業おいての重要な会話スキルの一つです。
営業における成功は、顧客のニーズを理解し、解決策を提供することにかかっています。そのために、SPIN話法は極めて有効なツールです。
SPINとは、Situation（状況）、Problem（問題）、Implication（示唆）、Need-payoff（解決）の頭文字を取ったもので、それぞれのステップで特定の質問が行われます。
《SPIN話法の具体例》
Situation Questions（状況質問）: 顧客の現状や背景を理解するための質問です。例えば、「現在は、どのようなソフトウェアをお使いでしょうか？」といった質問が含まれます。
Problem Questions（問題質問）: 顧客が抱えている具体的な問題を明らかにするための質問です。例えば、「そのソフトウェアは使いやすいですか？、メンテナンスは簡単ですか？」という質問がこれに当たります。
Implication Questions（示唆質問）: 問題の深刻さや影響を掘り下げるための質問です。例えば、「メンテナンスに時間とコストがかかるそうですが、その間、社内業務に与える影響はございませんか？」という質問があります。
Need-payoff Questions（解決質問）: 顧客にとっての理想的な状態や解決策について探る質問です。例えば、「もし、この問題が解決されれば、どのような便益がありますか？」という質問がこれに該当します。
『1分で理解するビジネスフレームワーク』～SPIN話法～
